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O passo inicial para verificar a performance de um e-commerce é afirmar e amparar KPIs. Os Key Performance Indicators são indicadores utilizados com o intuito de avaliar periodicamente e com consistência os resultados gerados no e-commerce. Vale relembrar que esses indicadores conseguem (e precisam) encaminhar-se muito além do número de vendas. No final das contas, a saúde de um negócio envolve assim como dominar e mensurar índices de euforia, retenção, fidelização, acrescento do ticket médio, além de outros mais.


Não existe um modelo e uma relação fixa pra te conduzir sobre isso quais KPIs usar pra mensurar o sucesso do teu e-commerce. Essa seleção vai necessitar do intuito que foi identificado e priorizado, como o aumento de vendas, retenção de compradores, exposição da marca, e dessa forma por diante. Otimizar O Seo (otimização para motores de buscas) Das Imagens Para Aumentar O Seu Tráfego Do Site , adotamos KPIs distintos visando determinar e obter objetivos distintos. Calcular o percentual de vendas realizadas sobre o número de visitas que a loja virtual recebe é a forma mais direta de medir a competência nesse canal. Fundamentalmente, o ticket médio (ou AOV, em inglês) se cita a quanto cada freguês gasta ao consumar a compra de um serviço ou produto. 100 Músicas Para Fazer Uma Criança Amar Música Pop Brasileira indicadores de performance para um e-commerce. E Quem O Colibri Estava Entrevistando? , incrementar este valor é o mesmo que elevar o lucro da corporação sem ampliar os esforços pra atrair mais compradores.



É um indicador valioso pra verificar o desempenho de campanhas promocionais e ações de ofertas ou cross-selling, como oferecer combos de produtos, a título de exemplo. O CAC, do inglês Customer Acquisition Cost, calcula fundamentalmente o valor gasto pra levar um novo freguês para o teu e-commerce. Este indicador considera todo o investimento gerado, direto e indireto, desde o instante da atração de visitantes até o fechamento da venda.


Pra este cálculo, Marketing Digital: 5 Coisas Que Blogueiros Ensinam A Sua Corporação nas ações da equipe de marketing e vendas para carregar um comprador à empresa. A partir daí, basta calcular o valor total do investimento pelo número de novos clientes adquiridos na organização em um definido tempo de tempo. Além do mais, a prática de calcular o CAC por canal (mídia paga, Inbound Marketing, eventos, etc.) é comum e também auxilia pela mensuração dos resultados e otimização da verba investida em cada um deles. Dica bônus: caso o seu e-commerce trabalhe com serviços ou produtos que não estimulem a compra recorrente, quer dizer, não venda assinaturas ou não seja um SaaS, é primordial comparar o valor do ticket médio com o CAC.


O perfeito é que o CAC a todo o momento fique abaixo do valor do ticket médio. Quer dizer, o valor para adquirir um consumidor necessita ser menor do que a renda gerada por ele ao teu negócio. É importante visualizar a taxa de visitantes do e-commerce que, imediatamente em um estágio avançado da jornada de compra, chegam até o carrinho ou check-out e desistem da compra.


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Os fatores podem ser numerosos: experiência péssimo no procedimento de fechamento de compra, preço final do objeto, frete de alto valor, demora no tempo de entrega, formas de pagamento, perguntas em conexão ao produto… E por aí vai. Em 2017, a média da taxa de abandono de carrinho no e-commerce brasileiro foi de altíssimos 82%, segundo estudo.


Melhorias em relação à experiência do usuário, ajuste de preços e a otimização no procedimento de cadastro costumam ser ações que contribuem pra diminuição da taxa de abandono de usuários no instante do check-out. Nenhum negócio cresce fundamentado em “achismos”. É indispensável ter em mãos informações e dados orientados à tomada de decisão assertiva, visando reduzir perguntas e inconstâncias em ligação às ações que serão executadas.


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